Question 1

QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Accepted Answer

Le terme « donnée personnelle » désigne toute information relative à une personne susceptible d'être identifiée, directement ou indirectement. Par exemple : un nom, une photo, une adresse postale, une adresse mail, un numéro de téléphone, une adresse IP...

Question 2

QUELLES SONT MES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?

Accepted Answer

RUE DES CLIMS peut être amenée à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.

Question 3

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Accepted Answer

Les données personnelles collectées sont traitées par :
HEROSYSTEME
44 Rue Maurice de Broglie BAT 2, 93600 Aulnay-sous-Bois

SIREN: 512106378 APE: 4674B  TVA Intra FR695121063800015

Question 4

POURQUOI RUE DES CLIMS COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Accepted Answer

RUE DES CLIMS réalise différents types de traitement à partir de vos données personnelles :
Traitements opérés sur le fondement légal de l'exécution de nos obligations contractuelles : 
 • Commande
 • Livraison
 • Facturation
 • Service après-vente.

Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement : 
 • Lors de la création d'un compte-client à des fins de sauvegarde de l'historique d'achats en transmettant ses données à caractère personnel oralement à un équipier : Sauvegarde de l'historique d'achat du client afin de permettre la réédition de facture, nom et prénom
 • Prospection commerciale
 • Enregistrement des candidatures adressées par vos soins à notre société
 • Géolocalisation
 • Dépose des cookies pour proposer des contenus et de la publicité ciblée adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des mesures pour améliorer votre expérience sur le site

Traitements opérés sur le fondement de l'intérêt légitime poursuivi par RUE DES CLIMS :

• Enquête de satisfaction
 • Contrôle d'éventuelles fraudes
 • Gestion des avis produits
 • Analyses statistiques
 • Profilage publicitaire

Traitements opérés pour l’affichage de communications personnalisées :

RUE DES CLIMS peut utiliser les données vous concernant afin de personnaliser la publicité diffusée sur son site ou sur des sites externes, pour le compte d’annonceurs tiers. 
Cela permet à des annonceurs de diffuser leurs publicités sur notre site ou sur le site de tiers (exemple: sur les réseaux sociaux) auprès d’une audience que nous avons ciblée parmi les profils de nos clients. Aucune donnée personnelle n’est transmise aux annonceurs concernés.
A cette fin, RUE DES CLIMS se fonde:
- sur votre consentement aux cookies publicitaires pour déclencher l’affichage de publicités personnalisées (vous pouvez refuser l’affichage de publicités personnalisées en refusant les cookies publicitaires grâce à notre module de gestion des consentements),
- sur son intérêt légitime pour personnaliser les publicités grâce à la combinaison de vos données de navigation et des données que vous fournissez à l’occasion de vos interactions avec RUE DES CLIMS (vous pouvez vous opposer à ce traitement de données en nous contactant à l’adresse suivante : infos@herosysteme.com)(mailto:infos@herosysteme.com)”

Question 5

QUE DEVIENNENT MES DONNÉES ?

Accepted Answer

Conservation

Les données de la base de prospection active sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.
Les données nécessaires au respect d'une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation).

Transmission des données

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées.

Transmission de vos données à des entreprises partenaire
Dans le cadre de notre activité, nous sommes parfois amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires. Cette transmission intervient lorsque RUE DES CLIMS :
 • Fait intervenir des entreprises partenaires pour la réalisation d'un traitement qu'elle ne peut opérer par elle-même (exemple PAYPAL, PAYLIB, FACILYPAY pour le paiement) ;
 • Les informations anonymes collectées par les cookies concernant votre utilisation du site web seront transmises à Google, puis traitées à des fins statistiques et pour mieux comprendre l'utilisation du site web par les visiteurs (Google Analytics).

Question 6

QUELS SONT MES DROITS VIS-À-VIS DE MES DONNÉES ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander quelles informations RUE DES CLIMS détient sur vous et d’en obtenir la communication.
 • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des informations inexactes vous concernant détenues par RUE DES CLIMS.
 • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous avez le droit d’obtenir de la part de RUE DES CLIMS l’effacement des données vous concernant.
 • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander à RUE DES CLIMS de suspendre le traitement de vos données le temps qu’une vérification puisse avoir lieu (vérifier notamment l'exactitude des données personnelles ou si les motifs légitimes que vous invoquez prévalent sur ceux de RUE DES CLIMS dans le cas d'une demande d'opposition).
 • Droit de portabilité : Vous pouvez obtenir que vos données à caractère personnel vous soient transmises dans un format structuré et avez le droit de les transmettre à un autre responsable de traitement.
 • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, à figurer dans un fichier pour des motifs légitimes. Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
 • Droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès : En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, vos héritiers peuvent après votre décès exercer vos droits sur vos données personnelles.
 • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits :

https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Question 7

COMMENT EXERCER MES DROITS VIS-À-VIS DE MES DONNÉES ?

Accepted Answer

Si je ne veux plus recevoir de publicités

Pour les offres commerciales par Email, en bas de chaque email publicitaire envoyé, nous faisons apparaître une mention récapitulant vos droits et la possibilité de vous désabonner au travers d'un lien mis à votre disposition. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour vous désabonner.

Si je veux accéder ou rectifier les données conservées par RUE DES CLIMS
Vous pouvez exercer vos droits d'accès et de rectification de vos données en écrivant à RUE DES CLIMS, Service Protection des données personnelles, 144 Rue Maurice de Broglie BAT 2, 93600 Aulnay-sous-Bois ou en contactant notre délégué à la protection des données en adressant un mail à l’adresse : infos@herosysteme.com.(mailto:infos@herosysteme.com)
Un justificatif pourra vous être demandé, afin de confirmer votre identité. Pour en savoir plus, cliquez ici. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande. En cas de demande d’accès ou de rectification à vos données personnelles un moyen d’identification pourra vous être demandé en cas de doute sur votre identité.

Si je veux m'opposer au transfert de mes données
Il vous est possible d'exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel par RUE DES CLIMS, en écrivant à RUE DES CLIMS, Service Protection des données personnelles, 144 Rue Maurice de Broglie BAT 2, 93600 Aulnay-sous-Bois ou en contactant notre délégué à la protection des données en adressant un mail à l’adresse : infos@herosysteme.com.(mailto:infos@herosysteme.com)
Un justificatif pourra vous être demandé, afin de confirmer votre identité. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande. Certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être altérées ou supprimées de nos bases de données.

Si je veux effacer mes données
Il vous est possible de demander l’effacement de vos données par RUE DES CLIMS, en écrivant à RUE DES CLIMS, 144 Rue Maurice de Broglie BAT 2, 93600 Aulnay-sous-Bois ou en contactant notre délégué à la protection des données en adressant un mail à l’adresse : infos@herosysteme.com.(mailto:infos@herosysteme.com)
Un justificatif pourra vous être demandé, afin de confirmer votre identité. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande. Certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être altérées ou supprimées de nos bases de données.

Si je veux m'opposer à figurer dans un fichier
Il vous est possible d'exercer votre droit d'opposition sous condition d'un motif légitime, un moyen d’identification pourra vous être demandé en cas de doute sur votre identité.
Certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être altérées ou supprimées de nos bases de données.
Vous pouvez exercer vos droits d'opposition à figurer dans un fichier en écrivant à RUE DES CLIMS – Service Protection des données personnelles, 144 Rue Maurice de Broglie BAT 2, 93600 Aulnay-sous-Bois. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivants la réception de la demande.

Si je veux donner mes directives relatives à mes données personnelles après mon décès
Vous pouvez exercer votre droit à donner des directives concernant vos données en écrivant à RUE DES CLIMS, 144 Rue Maurice de Broglie BAT 2, 93600 Aulnay-sous-Bois ou en contactant notre délégué à la protection des données en adressant un mail à l’adresse : infos@herosysteme.com.(mailto:infos@herosysteme.com)
Un justificatif pourra vous être demandé, afin de confirmer votre identité. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

SPÉCIALISTE DES ÉNERGIES RENOUVELABLES Chauffage & Climatisation | Instruments de mesure | Fluide frigorigène...

PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

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